飞鸽传书最新版 v10.10

飞鸽传书最新版是一款卓越的客服服务工具，该软件能显著提高用户的工作效能与服务品质。它为用户准备了丰富而专业的客服解决方案，可从容应对各类服务难题，同时有效提升客户满意程度。有需求的朋友们欢迎前往252758平台下载使用。

飞鸽传书最新版常见问题

飞鸽传书最新版常见问题

登录不上，报权限不足

商家在开设店铺时，可选择通过今日头条账号、火山小视频或抖音账号进行平台入驻，系统将自动生成对应的巨量引擎账号。商家主账号建议优先采用创建店铺时使用的头条、火山或抖音账号登录。如遇登录异常，可尝试使用巨量引擎账号登录。若问题仍未解决，请及时联系飞鸽值班人员协助处理。对于商家子账号，建议首先尝试用头条账号登录，若登录失败可改用巨量引擎账号。如持续遇到登录问题，请直接联系商家客服寻求帮助。

明明上班了，为什么不在线

偶尔会出现状态同步异常的情况，此时客服人员只需点击个人头像，手动切换为在线状态即可恢复正常。不论主账号或子账号使用者，都能通过历史会话功能查阅该顾客与本店铺所有客服人员的完整对话记录。

飞鸽传书最新版亮点

飞鸽传书最新版亮点

全面处理消费者咨询：

商户能够借助飞鸽平台快速响应顾客的售前与售后服务需求，保障各类疑问得到迅速处理。

丰富的客服任务：

提供在线客服和语音客服等多种任务类型，满足不同商家的需求。

客服共享任务平台：

通过共享客服平台灵活安排工作时间，客服人员可以额外创收，同时企业也能获得按需调配的客服人力支持。

飞鸽传书最新版特色

飞鸽传书最新版特色

快捷键唤起：

提供多种快捷键操作，让工作更加高效便捷。具体功能包括：通过Ctrl F快速搜索会话记录，使用Alt F快速查找商品信息，按下Ctrl R实现用户快速转接，通过Alt R切换智能助手模式，以及使用Ctrl Alt X固定客户端界面显示等操作。

支付前订单改价功能：

当用户完成下单但尚未支付时，客服人员可以通过飞鸽网页版或PC客户端右侧的工作台区域启动价格调整功能，对订单金额进行修改。系统提供一键调价和标准调价两种模式，以适应各类价格调整场景的需求。价格调整操作完成后，系统会自动向顾客推送支付提醒通知卡片。

飞鸽传书最新版功能

飞鸽传书最新版功能

订单信息整合与发送：

当用户将鼠标悬停在订单区域上方时，系统会自动展示该订单包含的子订单SKU明细及预计发货时间，便于买家核对和了解订单详情。客服人员可通过点击发送按钮，在聊天窗口自动生成订单确认信息，以此保证订单数据的正确性。

备注与订单详情查看：

具备添加备注、查询订单详情以及发送订单卡片等功能，便于客服人员高效管理和跟进订单状态。